•  信用额度调整

如果您在出国前感到您所持有的长城国际卡信用额度无法满足您在境外的消费，您可以申请调整信用额度。调整信用额度分为临时调整（180天内）和长期调整两种。您必须到银行办理手续，填写“长城国际卡使用额度调整表”，并按比例追加交存保证金，银行审核批准后将给予调整。如果您要求调减信用额度，也须到银行办理手续，并填写 " 长城国际卡使用额度调整表 " 。

附属卡与主卡共享信用额度，信用额度的调整须由主卡持卡人提出。如您持有两张或以上不同种类(指不同币别或不同品牌)的长城国际卡，长期调整是对您信用总额的调整，而临时调整仅限于对申请临时额度调整的卡片进行调整。

如您身处国外，需要临时调整信用额度，请致电长城国际卡客户服务中心。

•  用户资料修改

您的有关资料发生变化时，请及时通知银行，填写“办理长城国际卡事项通知书”。您的姓名不得进行更改，对身份证件号码的更改仅限于身份证件遗失后补办新证件导致号码改变的情况。

•  挂失、换卡、补发卡及销户

挂失

若您的长城国际卡在国内丢失或被盗，请立即到您所在地的中国银行办理挂失手续，填写挂失登记表。在无法履行书面挂失的紧急情况下，可致电长城国际卡客户服务中心，办理挂失。

若您的长城国际卡在境外丢失或被盗，可直接到贴有 VISA 或 MasterCard 标志的境外银行办理挂失，国外银行将向您收取一定的挂失手续费。 如在受理长城国际卡业务的中国银行相关海外分行机构办理挂失，免收挂失手续费。持卡人也可致电中银信用卡(国际)有限公司办理电话挂失，免收挂失手续费。

电话挂失完成后，请您务必在一个月内到银行补办书面挂失手续，否则电话挂失在一个月后自动失效。

挂失零风险 : 中国银行向您承诺 “挂失零风险”的全面失卡保障。您一旦办妥挂失手续 (包括电话挂失和书面挂失) ，其后一切因卡片被盗用而产生的损失，均由银行承担。主卡挂失后，附属卡可继续使用，反则亦然。

您在境外可享受中银信用卡(国际)有限公司、VISA 服务中心或MasterCard服务中心提供的紧急补发卡、紧急补现服务，回国后，再换领新卡。受理长城国际卡业务的中国银行相关海外分行机构也可为您提供紧急补现服务。

换卡

每张卡的卡面上都印有该卡的有效期， 请注意您持有的长城国际卡的有效期。在卡片到期前一个月，银行会为您制作新卡，卡片制好后会通知您领卡。您也可在卡片到期的当月持有效证件到银行换领新卡。长城国际卡到期后卡片自动失效。

补发卡

若您因失卡、损坏卡或其它原因要求补发新卡，需交手续费。在境内，银行将于两个星期内通知您领卡。若您在境外失卡，可享受紧急补发卡服务，您可以致电 VISA 卡服务中心或 MasterCard 服务中心，要求办理应急服务。回国后再由中国银行重新补发新卡。

销户

若您要求销户，须到银行交还信用卡主卡及附属卡并填写“办理长城国际卡事项通知书”，经办人员必须当着您的面将卡剪毁。自您递交销户申请书之日起45天后，银行为您办理正式销户手续，并清理保证金、备用金账户。自申请销户之日起45天内您须继续承担被注销卡产生的欠款。

长城国际卡客户服务中心电话： 8008205288 021-34144718
香港中银信用卡（国际）有限公司服务电话： 852-25442222
VISA 服务中心电话： 001-4155747700
MasterCard 服务中心电话： 001-3142256650

•  全球服务当地免费电话

	万事达全球服务当地免费电话
	VISA 卡全球服务当地免费电话

万事达持卡人在下列国家或地区要报失信用卡可拨打相应的号码联系万事达服务中心
国内咨询电话 :8008205288 010-65176688
香港中银信用卡（国际）公司挂失电话：852－25442222 注：在您收到长城国际卡时，请您谨记卡号及相关资料，若您的长城国际卡不慎被盗、遗失时，这些资料将是您挂失的依据。

： ** 听到第二次拨号音后，再拨入后继数字。
如果你所在国家或地区未在上述列表中，可以通过电话：1－314－5427111 联系万事达全球服务中心，获得紧急帮助。
电话号码以当地公布的号码为准。最新资料请访问 http://www.mastercard.com 网站

•  无法顺利刷卡原因及解决办法

当您无法使用信用卡顺利完成交易，原因可能是 :

您的信用卡长期未使用, 造成消磁或受损; 卡片毁损使特约商店终端读不出信用卡资料 , 产生 Invalid Card 讯息。

因您的消费金额超过目前可用额度、当天消费金额异常增加或当天消费次数过多、卡账户因欠款超过银行规定期限而被冻结或销户等, 使发卡银行未能同意刷卡或要求再确认。

在电信设备较落后地区, 由于线路忙碌或断线, 造成商店无法取得发银行授权; 或是商店的终端故障, 无法读取磁条资料, 皆有可能造成交易无法完成。

解决办法 :

请您妥善保存信用卡, 特别是磁条部份, 应避免刮伤或发霉现象, 避免接近有磁性的物体、磁场或高温的区域。如果您的长城国际卡长期未用, 请您在消费或取现之前, 到银行检查磁条是否可继续使用, 并致电服务中心检查卡账户状态是否正常。

请您掌握好您国际卡的使用额度情况, 包括已签账额、每月月结单明细内容等。

若因商店设施问题, 您可要求商店以“人工授权 ”方式直接打电话给收单银行 , 取得授权号码后, 即可完成交易。